Tuyển Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CS Specialist)

1. Thách thức tuyển dụng

Hộp Háo Hức là dự án giao các hộp sách tranh truyện thiếu nhi và đồ chơi giáo dục hàng tháng cho hàng chục ngàn gia đình Việt Nam. Để duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất, dự án cần tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CS Specialist) kiên nhẫn, yêu trẻ con và giao tiếp khéo léo. Các tin đăng thông thường khó tiếp cận được nhóm ứng viên có cái tâm và sự đồng cảm cao với các bậc phụ huynh.

2. Giải pháp truyền thông từ Occopus

Occopus đồng hành tối ưu phễu truyền thông tuyển dụng:

• JD truyền cảm hứng: Kể câu chuyện về sứ mệnh lan tỏa văn hóa đọc đến trẻ em Việt Nam của Hộp Háo Hức. Làm nổi bật văn hóa làm việc tử tế, hỗ trợ lẫn nhau trong đội ngũ.
• Thiết kế trực quan tươi sáng: Sử dụng màu sắc tươi vui kết hợp các hình ảnh hộp sách thiếu nhi ngộ nghĩnh đặc trưng của dự án.

3. Kết quả chiến dịch đạt được

• Tăng trưởng hơn 150% lượt nộp hồ sơ từ các bậc phụ huynh, giáo viên mầm non hoặc các bạn trẻ yêu thích mảng giáo dục gia đình.
• Chọn lọc thành công đội ngũ CS tận tâm, giúp gia tăng chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) lên 95%.